Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: 2026
En Calmors, queremos que nuestros clientes compren con total tranquilidad. Por ello, ofrecemos una política de devolución de 30 días desde la fecha de entrega del pedido.
Derecho de devolución
Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Para poder optar a una devolución, el producto deberá:
• Estar sin usar y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
• Conservar el embalaje original, accesorios y etiquetas.
• No presentar daños ocasionados por un uso indebido.
• Ir acompañado del comprobante de compra o número de pedido.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, deberás contactar previamente con nosotros a través del siguiente correo electrónico:
Una vez aprobada la solicitud, recibirás las instrucciones necesarias para proceder con la devolución.
⚠️ No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Te recomendamos revisar tu pedido en cuanto lo recibas. Si el producto llega dañado, defectuoso o recibes un artículo incorrecto, deberás contactarnos en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega para que podamos ofrecerte una solución adecuada.
Productos no elegibles para devolución
No se aceptarán devoluciones de:
• Productos usados o manipulados incorrectamente.
• Artículos dañados por mal uso, golpes o desgaste normal.
• Productos personalizados o realizados bajo pedido.
• Tarjetas regalo.
• Artículos adquiridos en promociones especiales o liquidaciones.
Costes de devolución
Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en los casos en los que:
• El producto haya llegado defectuoso.
• El artículo recibido sea incorrecto.
• El pedido haya sufrido daños durante el transporte.
En estos casos, Calmors asumirá los costes correspondientes.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, notificaremos al cliente si la devolución ha sido aprobada o rechazada.
En caso de aprobación, el reembolso será efectuado automáticamente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo estimado de entre 5 y 10 días laborables.
Cancelaciones
Los pedidos podrán cancelarse únicamente antes de ser procesados y enviados. Una vez enviado el pedido, deberá tramitarse mediante el procedimiento de devolución correspondiente.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, reembolsos o incidencias, puedes escribirnos a: